Vos données personnelles
Ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous le gardons, et comment vous y accéder.
Qui traite vos données
Le responsable de traitement est ANDREA PRODUCTION, SARL au capital de 100 000 euros, 760 chemin des Vocades, 84210 Saint-Didier, RCS Avignon 949 422 984, qui exploite la marque Cophose.
Pour toute question sur vos données : audition@cophose.com ou 09 72 19 85 15.
Ce que nous collectons, et pourquoi
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact
Nous enregistrons votre nom, votre société, votre adresse électronique, votre téléphone, la nature de votre besoin, le nombre de personnes à équiper, votre message, la date de votre accord et votre adresse IP.
Pourquoi : pour vous répondre et préparer une proposition. Base légale : votre consentement, et l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Lorsque nous prenons votre empreinte auditive
La prise d'empreinte produit un modèle numérique de votre conduit auditif. C'est une donnée de santé au sens de l'article 9 du RGPD, et elle est traitée comme telle.
Pourquoi : fabriquer votre équipement sur mesure, puis permettre un renouvellement ou un remplacement sans vous faire revenir. Base légale : votre consentement explicite, recueilli séparément au moment de la prise d'empreinte. Vous pouvez le retirer à tout moment : nous détruisons alors l'empreinte, sans que cela remette en cause l'équipement déjà fabriqué.
Lorsque vous êtes client
Nous conservons les éléments nécessaires au suivi de la commande, à la facturation et au service après-vente : coordonnées, historique des équipements, interventions réalisées.
Base légale : l'exécution du contrat, et nos obligations comptables.
Pour la sécurité du site
Le formulaire enregistre les tentatives d'envoi automatisées, avec l'adresse IP et le motif du refus, afin de contenir les envois massifs de robots. Ces traces sont limitées aux trois cents dernières et ne servent à rien d'autre.
Base légale : notre intérêt légitime à protéger le service.
Combien de temps nous les gardons
- Demande restée sans suite : trois ans à compter du dernier contact.
- Dossier client : la durée de la relation commerciale, puis trois ans. Les pièces comptables sont conservées dix ans, comme la loi l'impose.
- Empreinte numérisée : tant que vous ne retirez pas votre consentement, afin de rendre possible un renouvellement. Détruite sur simple demande.
- Traces de sécurité : les trois cents dernières entrées, soit quelques semaines en pratique.
Qui y a accès
Vos données sont consultées par l'équipe Cophose, dans la limite de ce que chacun a besoin de connaître.
Elles sont transmises à notre fabricant Variphone International, établi en Belgique, pour les seuls éléments nécessaires à la fabrication de votre équipement : votre empreinte et les caractéristiques commandées. Ce transfert reste à l'intérieur de l'Union européenne.
Le site est hébergé par OVH, en France. Les données sont stockées sur des serveurs situés en France.
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucune donnée. Nous n'utilisons vos coordonnées pour aucune prospection qui ne découlerait pas de votre demande.
Cookies et services tiers
Le site public ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de publicité. Vous n'avez pas de bandeau à accepter, parce qu'il n'y a rien à accepter.
Une exception à connaître : les polices de caractères du site sont actuellement chargées depuis le service Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google au moment de l'affichage. Nous travaillons à héberger ces polices sur notre propre serveur pour supprimer cet appel.
L'espace de gestion, réservé à notre équipe, dépose un cookie de session strictement nécessaire à la connexion. Il ne concerne pas les visiteurs du site.
Comment nous les protégeons
Les données ne sont jamais stockées dans la partie publique du serveur : elles résident dans un dossier séparé, inaccessible depuis le web. Les mots de passe de l'espace de gestion sont chiffrés et ne sont lisibles de personne, nous compris. Les échanges avec le site sont chiffrés en HTTPS. Chaque action effectuée dans l'espace de gestion est journalisée.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour les exercer, écrivez à audition@cophose.com en précisant votre demande. Nous répondons sous un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute sérieux sur votre identité.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Modifications
Cette politique peut évoluer avec nos services. La date ci-dessous indique la version en vigueur.
Dernière mise à jour : 2 NOVEMBRE 2026.